“เวลาอ่านเว็บไซต์ ผมมักคิดถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากบทความถูกเผยแพร่ไปแล้วครับ เพราะข้อมูลบางเรื่องถูกต้องวันนี้ แต่อีกสามเดือนอาจต้องเปลี่ยน ไม่ว่าจะเป็นเงื่อนไข รายละเอียดระบบ หรือข้อมูลที่อ้างอิงจากภายนอก
ถ้าเป็น CYBERZONE ผมจะให้ความสำคัญกับวิธีดูแลเนื้อหาในระยะยาวมากกว่าการเผยแพร่บทความจำนวนมากในช่วงแรก เว็บไซต์ควรมีคนรับผิดชอบข้อมูล และเมื่อมีข้อผิดพลาดก็ควรแก้ไขโดยไม่ทำให้ผู้อ่านเข้าใจว่าข้อความเดิมถูกต้องมาตลอด
อีกจุดหนึ่งคือการยอมรับว่าบางเรื่องยังไม่มีข้อมูลเพียงพอ ผมคิดว่าการบอกตรง ๆ ว่ายังยืนยันไม่ได้ ไม่ได้ทำให้เว็บไซต์ดูด้อยลง ตรงกันข้าม มันช่วยให้คนอ่านรู้ว่าควรเชื่อข้อมูลในระดับไหน
ความน่าเชื่อถือสำหรับผมจึงไม่ใช่ภาพลักษณ์ที่สร้างเสร็จแล้วจบ แต่เป็นสิ่งที่ต้องดูแลต่อเนื่อง และคนอ่านควรมีโอกาสตรวจสอบได้ว่าข้อมูลที่ได้รับยังเหมาะกับเวลาปัจจุบันหรือเปล่า”
